【方針】
1．個人情報の取得、利用及び提供に関して
- 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
- 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
- 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。
- 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
2．法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、えーるに従事する従業員（以下、「従業員」という）、取引先に周知し遵守いたします。
3．個人情報の安全管理に関して
- 漏えい防止について、コンピュータ、ネットワーク及び施設、設備に適切な対策を実施いたします。
- 滅失又はき損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを行い、万一に備えます。
- 点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
- 安全に関する教育を、従業員、取引先に徹底いたします。
4．苦情・相談に関して
お問合せについて、適切かつ速やかに対応いたします。
※開示等のご請求手続きに関しましては公表事項にてご確認下さい。
5．継続的改善に関して
- えーるの個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
- 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。
制定日 2005年4月1日 改定日 2009年3月28日
【家庭教師のえーる】
有限会社 エール 代表取締役 坪井 良洋
【個人情報問合せ窓口】
家庭教師のえーる
有限会社 エール 個人情報問合せ窓口
〒600‐8035 京都府京都市下京区京極町506‐2F
TEL：075‐344‐8088（14：00～22：00 土日祝OK）
FAX：075‐344‐3526（24時間OKです)
個人情報取扱い公表事項
１．事業者の名称
家庭教師のえーる
２．個人情報保護管理者
【家庭教師のえーる】
有限会社 エール
代表取締役 坪井 良洋
TEL：075-344-8088（14:00～22:00 土日祝OK）
FAX：075-344ｰ3526（24時間OKです）
３．ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的
- 個人情報の種別
市販名簿情報
- 利用目的
商品、サービスなどの情報のお知らせ（DM発送 電話等）
４．開示対象個人情報の種別と利用目的
- お客様情報の利用目的
各種申込みに必要な確認とご案内
・請求された資料のお届け
・お客様本人であることの確認
・契約関係の維持管理
・担当家庭教師への紹介の為
・指導開始後の担当家庭教師との間の指導管理
・ご意見、ご要望、ご質問等への返答
・特別なサービスや新しい企画、商品などの情報のお知らせ
・ホームページ等集客媒体及び販促資料でのご紹介
・市場調査ならびにデータ分析、アンケートの実施等による、商品やサービスの研究および開発のため
・DM・Eメール・メールマガジンの配信
・お客様に適した指導法や商品等のご提案
・指導法や商品等並びに顧客対応等を改善することにより顧客満足度を向上させるため
- 家庭教師情報の利用目的
・登録情報に合致しそうなご家庭（生徒）の紹介
・担当先（ご家庭）への紹介
・指導開始後の担当先のご家庭との間の指導管理
・サービス、人員募集(教育事業に関するもの)のご案内
・ご意見、ご要望、ご質問等へのご返答
・Eメール・メールマガジンの配信
- 取引先情報の利用目的
業務管理、各種連絡、請求、支払い管理
- 面接応募者情報の利用目的
採用業務（採用検討、面接、各種連絡）
- 家庭教師のえーる社員情報の利用目的
人事、総務、各種業務管理
５．開示等の請求手続き
えーるはご本人様又はその代理人様から、えーるが保有する開示対象個人情報に関して(1)開示のご請求、(2)利用目的の通知のご請求、(3)訂正のご請求、(4)追加のご請求、(5)消去のご請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止のご請求等（以降、上記(1)～(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。）にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。
１）開示等のご請求申し出先
開示等のご請求については、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求用紙をえーるへ郵送する際には、お手数ですが配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
２）開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、“個人情報の開示等請求書”をご請求(電話：無料TEL0120-59‐8696：14：00～22：00の間にご連絡いただき、ご住所・お名前をお伝えください。折り返し、書面を郵送させていただきます)いただき、所定の事項を全てご記入の上、以下のいずれか１点の本人様が確認できる下記の書類を同封してご郵送ください。運転免許証、住民票の写し（本籍地無し）、健康保険証の被保険者証のいずれか１点 ※コピーは本籍地部分を判読不能にしたもの（塗りつぶすなど）をご用意下さい。
３）代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
①代理人様本人であることを確認するための書類（コピー）
運転免許証、住民票の写し（本籍地無し）、健康保険証の被保険者証のいずれか１点 ※コピーは本籍地部分を判読不能にしたもの（塗りつぶすなど）をご用意下さい。
②委任状（ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本もしくは抄本、または住民票をご提出いただくことも可能です。）
４）開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、400円（税込）の手数料をいただきます。400円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及びえーるへの郵送料はお客様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させていただきます。
５）開示等のご請求に対する回答方法
ご請求者様の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
６）改訂について
この開示等のご請求手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、内容を一部、改訂することがあります。開示等をご請求される際には、その都度、この手続きをご確認願います。
ご不明な点などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。
【個人情報問合せ窓口】
家庭教師のえーる
有限会社 エール
代表取締役 坪井 良洋
TEL：075-344-8088（14:00～22:00 土日祝OK）
FAX：075-344ｰ3526（24時間OKです）