コンプライアンス宣言について
１．法令等の遵守
当社の事業活動においては、刑事罰に相当するような行為はもちろん、消費者契約法、特定商取引法、割販法、個人情報保護法などの関連法をはじめとするあらゆる分野の法令を遵守し、適法な活動を行います。
２．企業情報の徹底した開示と適切な情報管理
企業活動における問題に関する情報など、開示が要請される情報については、速やかに開示し、また、家庭教師の指導方法、料金についても当社ホームページ上に概要書面とともに開示し、正確な企業情報の開示に努めております。また、個人情報をはじめとする当社の保有する情報については、法令等の要請に従った適切な管理を行います。
３．人権や環境の尊重
企業活動を行うに際しては、コンプライアンスのみならず、企業の社会的責任の観点から、環境や人権などの尊重に努め、お客様や当社従業員などあらゆる企業関係者からのご意見・ご指摘をお聴きして、常に企業活動の質を上げるための努力を行います。
４．反社会勢力との対決
市民社会の安全、正常な企業取引などに対する脅威となる反社会勢力に対しては、毅然とした態度で対応いたします。万一、不適正な勧誘、営業行為があった場合は、当社までご連絡ください。内容を迅速に調査した後、法律に則り対応させて頂きます。
【お問い合わせ窓口】
〒600-8035 京都府京都市下京区京極町506ｰ２F
電話：0120－59－8696（フリーコール）
代表：075－344－8088
（平日14：00～22：00 土日祝15：00～22：00）
E-Mail：soudan@aile21.jp
有限会社エール お問い合わせ窓口
学習ゼミテキストをお申し込みされた方、または商品をご利用されている方へ
このたびは、学習ゼミテキストをお申込み、またはご利用いただき有難うございます。 弊社ではお客様に安心して頂けるよう、特定商取引法および消費者契約法など、関連法規に対する法令順守に伴う活動を徹底して心がけております。万一学習ゼミテキストのお申込みにおいて、またはご契約期間中に、下記行為等が行われた場合は、ご遠慮なく学習ゼミテキストの出版元である株式会社エイジアクリエイトの、下記お客さま相談窓口までお気軽にご連絡下さい。
≪勧誘目的の明示について≫
□ 勧誘に先立ち、会社名等の説明がなかった。
□ 勧誘に先立ち、テキストは全く使用しないという説明をされた。
≪不実告知、不告知、過量販売について≫
□ 訪問時の説明で、必ず成績を伸ばしますなど断定的な発言を行った。
□ 学習ゼミテキストは、学年または教科ごとの購入は出来ないと説明された。
□ 学習ゼミテキストの申込にあたり、説明なく不要な学年、教科まで申込させられた。
≪困惑行為について≫
□ 申し込みを頂くまで帰らないなど、長時間にわたって居座られた。
□ 『申し込みしない』『帰って下さい』など、申込意思のない意思表示をした後も帰らなかった。
≪書面等の未交付について≫
□ 弊社指定の概要書面および契約書面の控えを配布していない。
□ 弊社指定の概要書面および契約書面の記載項目が記入されていない。
≪役務不履行について≫
□ 家庭教師の紹介が予定日を過ぎても開始されない、または連絡が来ない。
□ 家庭教師の指導が理由もなく中断している。
□ 家庭教師の変更を依頼したが、新たな家庭教師の紹介の連絡が来ない。
□ 指導に対する相談をしたが、相談にのってくれない、または連絡が来ない。
≪中途解約の妨害について≫
□ 中途解約の申し出をしたが、中途解約に応じてくれない。
□ 中途解約の申し出をしたが、処理上の連絡等がない。以上、上記のことがない様、徹底して活動しておりますが、万一該当するような行為がある場合は、ご遠慮なく学習ゼミテキストの出版元である株式会社エイジアクリエイトの、お客さま相談窓口(0120-655-226)までお気軽にご連絡下さい。